Поддержка

Услуги и поддержка

Мы стремимся предоставлять профессиональные услуги и всестороннюю поддержку на протяжении всего жизненного цикла продукта, обеспечивая бесшовную интеграцию от идеи до реализации.

Отображение сервисной поддержки

Шаг 1: Предварительная экспертиза документов: связаться с отделом по работе с клиентами либо напрямую заполнить заявку на сайте, приложив образцы продукции, сертификаты предприятия и подтверждение использования волокна или пряжи, и отправить всё по почте в Центр сертификации бренда компании «Госенда».

Шаг 2: Экспертная экспертиза: предоставление заключения, выданного уполномоченным органом по проведению экспертиз или назначенной лабораторией на основе соответствующих стандартов.

Шаг 3: Экспертная оценка: отраслевые эксперты проводят комплексную оценку функциональных возможностей и уровня технологических процессов.

Шаг 4: Выдача сертификата по результатам аккредитации: после успешного прохождения испытаний выдаётся сертификат; предприятие оплачивает соответствующие расходы и подаёт заявку на получение квоты на таблички с указанием маркировки.

Примечания:

Срок действия: сертификат и бирка действуют в течение 2 лет; по истечении срока необходимо повторно подать заявку на продление.
Правильное использование: допускается только для сертифицированных категорий товаров; строго запрещается их нецелевое использование; при этом необходимо соблюдать экологические и безопасностные нормативы.
Срок выдачи бирки после подтверждения соответствия составляет примерно 6 рабочих дней.
Бирки обычно выдаются из расчёта одна бирка на 1,5 метра ткани для одежды; постельные принадлежности и спальные мешки выдаются в соответствии с фактическим объёмом потребления; для мелких изделий необходимо предоставить договор о заказе и оплатить стоимость бирок.
Необходимо запросить у продавца официальную форму заявки; самостоятельно составленные формы недействительны.
Если доля волокон или пряжи с отрицательными ионами кислорода составляет менее 10%, такие изделия с низким содержанием отрицательных ионов не снабжаются бирками.

Институт новых материалов
Название изображения

Техническое консультирование и помощь в выборе

Наша команда экспертов предоставляет бесплатные консультации по выбору материалов и рекомендует наиболее подходящие решения на основе специальных материалов с учётом ваших конкретных применений — таких как военная защита, интеллектуальные носимые устройства, медицинские текстильные изделия и т. п.

Название изображения

Услуги по индивидуальной разработке

Мы оказываем поддержку совместным исследованиям, разработке и индивидуальному изготовлению функциональных тканей и материалов, включая композитное улучшение и усиление таких свойств, как отрицательные ионы, дальняя инфракрасная радиация, а также антибактериальные и антивирусные характеристики, с целью удовлетворения ваших уникальных потребностей.

Название изображения

Заявка на образцы и поддержка испытаний

Посетите нашу библиотеку стандартных образцов и подайте заявку на получение образца. Наша лаборатория предоставит вам профессиональные испытания по характеристикам и подробный отчёт об анализе данных.

Название изображения

Стабильное производство и цепочка поставок

Благодаря передовым производственным мощностям и стабильной системе цепочки поставок мы осуществляем строгий контроль качества на всех этапах — от сырья до готовой продукции, что обеспечивает надёжность поставок и позволяет удовлетворять самые разнообразные потребности: от небольших партий до крупномасштабного производства.

Название изображения

Гарантия предпродажного и послепродажного обслуживания

Мы предоставляем подробную техническую документацию, руководства по применению и обучение по использованию. Кроме того, мы создали оперативный механизм послепродажного обслуживания для решения любых возникающих у вас вопросов.

Название изображения

Модель партнёрских отношений

Мы с нетерпением ожидаем глубокого сотрудничества с вами на различных уровнях — технологическом, маркетинговом и капитальном — для совместного продвижения развития отрасли специальных материалов.